Dernière mise à jour : 01/01/2026

Chez BOUJANOUYA PACK CV - Pack CV Store, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à nos clients. Nos produits sont des contenus numériques téléchargeables, notamment des packs CV, modèles de CV, lettres de motivation et documents de candidature.

1. Conditions de remboursement

Vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours après votre achat si le produit numérique n’a pas été téléchargé, ouvert, utilisé ou livré.

• Produit non téléchargé : si vous n’avez pas encore téléchargé votre pack CV, vous pouvez demander un remboursement sous 7 jours.
• Problème technique : si le fichier est inaccessible, corrompu ou impossible à télécharger, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement.
• Erreur de commande : si vous avez acheté le mauvais pack par erreur, contactez-nous rapidement avant tout téléchargement.

2. Produits numériques déjà téléchargés

Les produits numériques déjà téléchargés ne sont pas remboursables. En validant votre commande, vous acceptez que l’accès au contenu numérique commence immédiatement après le paiement et vous renoncez à votre droit de rétractation une fois le téléchargement ou l’accès au contenu effectué.

3. Demande de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@boujanouya-livres.store.

• Indiquez votre nom complet et votre adresse email.
• Ajoutez votre numéro de commande.
• Expliquez clairement la raison de votre demande.

Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable après réception des informations nécessaires.

4. Exemples de non-remboursement

• Le pack CV a déjà été téléchargé, ouvert ou utilisé.
• Le délai de 7 jours après l’achat est dépassé.
• La demande concerne un changement d’avis après réception du produit numérique.
• Le problème vient de votre appareil, logiciel ou connexion Internet.

5. Remboursement par méthode de paiement

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via la méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Le délai de réception dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à support@boujanouya-livres.store.